Verzending

Bij Barbecue In De Thuiskeuken streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaard verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Gebruikmakend van EMS voor bestellingen boven de €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer om de status van uw zending te volgen.

Retourneren & Omruilen

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren en Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking is, inclusief alle accessoires en documentatie.

Retourproces

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met de retourinstructies en het retourlabel.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
  4. Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging en wordt het terugbetalingstraject gestart.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het terugbetalingsbedrag binnen 5-7 werkdagen op uw originele betaalmethode teruggestort. Als u betaald heeft met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat sommige producten vanwege hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn, zoals:

  • BBQ brandstof & rookhout
  • Chips
  • Chunks

Vragen?

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Het team van Barbecue In De Thuiskeuken