Bij Barbecue In De Thuiskeuken streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren en Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking is, inclusief alle accessoires en documentatie.

Retourproces

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met de retourinstructies en het retourlabel.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
  4. Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging en wordt het terugbetalingstraject gestart.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Bericht:

Beste team van Barbecue In De Thuiskeuken,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling met bestelnummer [Uw Bestelnummer]. De reden voor de retour is [Reden].

Graag ontvang ik de retourinstructies en het retourlabel.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam] [Uw E-mailadres]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het terugbetalingsbedrag binnen 5-7 werkdagen op uw originele betaalmethode teruggestort. Als u betaald heeft met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat sommige producten vanwege hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn, zoals:

  • BBQ brandstof & rookhout
  • Chips
  • Chunks

Vragen?

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Het team van Barbecue In De Thuiskeuken