Welkom bij Barbecue In De Thuiskeuken! Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Als u nog verdere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Producten

1. Welke soorten producten bieden jullie aan?
Wij bieden een breed scala aan barbecue-accessoires, waaronder Aanmaakblokjes, Aanmaakmateriaal, Aanzetstalen, BBQ-brandstof, Big Green Egg accessoires, gietijzeren pannen, messen en meer. Bekijk ons volledige assortiment in het menu op onze website.
2. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, onze producten zijn ontworpen voor zowel thuisgebruik als professioneel gebruik. We bieden hoogwaardige materialen zoals gietijzer en roestvrij staal die geschikt zijn voor intensief gebruik.

Levering

1. Wat zijn de leveringsopties?
Wij bieden twee leveringsopties aan: Standaard Levering (10-15 werkdagen, €12.95) en Gratis Levering (15-25 werkdagen voor bestellingen boven €50). Beide opties worden verzonden via gerenommeerde transporteurs zoals DHL, FedEx en EMS.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw locatie wordt ondersteund.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Na het plaatsen van uw bestelling duurt het 1-2 werkdagen om deze te verwerken en te verzenden. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling onderweg is.

Betalingen

1. Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingsmethoden zijn veilig en betrouwbaar.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

Retourneren en Retourzendingen

1. Wat is het retourbeleid?
U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen als u niet tevreden bent met uw aankoop. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies.
2. Wie betaalt de retourkosten?
Als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Account en Bestellingen

1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw bestelling te volgen via de website van de transporteur.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren. Helaas kunnen wij geen wijzigingen aanbrengen nadat de bestelling is verzonden.

Contact

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.

Bedankt voor het kiezen van Barbecue In De Thuiskeuken! Wij hopen dat u geniet van uw aankopen en een geweldige barbecue-ervaring heeft. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.